Dubrovnik Palace

"Albtours “D” Vas Tour Operatore" تُعلمكم أنه، من أجل تقديم خدمة أفضل والرد السريع على طلباتكم، يُطلب من العملاء أو المستخدمين تقديم بعض البيانات الشخصية عبر نموذج التسجيل عبر الإنترنت على منصاتنا الإلكترونية لإتمام الحجز الإلكتروني.

تملك "Albtours “D” Vas Tour Operatore" المواقع الإلكترونية الرسمية www.vas.al و www.albtoursd.com. من خلال هذه المواقع، تساعد الشركة العملاء المهتمين بالحزم السياحية أو أي نوع من خدمات السفر.

يتم جمع بياناتكم ومعالجتها وتخزينها من قبل "Albtours D" وفقًا لأحكام القانون رقم 9887 الصادر في 10.03.2008 "بخصوص حماية البيانات الشخصية". تتم هذه العمليات وفقًا لمبدأ احترام وضمان الحقوق والحريات الأساسية للإنسان، وبشكل خاص حق الحفاظ على الحياة الخاصة.

تقديم بياناتكم الشخصية ليس إلزاميًا، لكنه شرط أساسي لاستكمال الحجز الإلكتروني.

استنادًا إلى القانون رقم 9887 الصادر في 10.03.2008 "بشأن حماية البيانات الشخصية في جمهورية ألبانيا"، يُصرح "Albtours “D” Vas Tour Operatore" بما يلي:

1. تعريف المصطلحات

في هذه الاتفاقية، المصطلحات التالية ستكون على النحو التالي:

1.1. وكالة: شخص اعتباري مسجل يقوم بتقديم، إيجاد وتمكين الرحلات السياحية، تذاكر السفر بوسائل نقل مختلفة، وكذلك تذاكر الأنشطة الرياضية أو الثقافية للعملاء مقابل الدفع.

1.2. كوكي (Cookie): جزء من المعلومات يتم إرساله من موقع إلكتروني ويتم تخزينه في متصفح المستخدم أثناء تصفحه للموقع. في كل مرة يفتح فيها المستخدم صفحة ويب، يقوم المتصفح بإرسال ملف الكوكي إلى خادم المستخدم لإبلاغه بأنشطة المستخدم السابقة.

1. استخدام ملفات الكوكي

2.1. المواقع الإلكترونية التابعة للوكالة تستخدم ملفات الكوكي للتعرف على الزوار من بعضهم البعض. بعض ملفات الكوكي ضرورية لضمان عمل المواقع بشكل صحيح، لتمكين المستخدمين من إجراء حجوزات عبر الإنترنت ولتمكين موظفي الوكالة من استقبال ومعالجة طلبات العملاء. يتم جمع معلومات قياسية من الزوار لأغراض إحصائية (مثلًا لمعرفة عدد الزوار دون جعلهم معرّفين).

2.2. بعض أنواع الكوكي الأخرى تساعد موظفي الوكالة في توفير تجربة جيدة للعملاء عند زيارة الموقع. كما تقدم الكوكي معلومات حول عروض الوكالة.

2.3. تُستخدم الكوكي أيضًا للإعلانات على الموقع الإلكتروني للوكالة.

1. إعلان الخصوصية

3.1. "Albtours “D” Vas Tour Operatore" تحترم أهمية خصوصية عملائها. يحدد هذا البيان الأساس الذي يتم من خلاله جمع ومعالجة بيانات كل عميل. تضمن "Albtours “D” Vas Tour Operatore" لكل عميل أن البيانات التي تصل إلى المكتب الخلفي أو التي يوقع عليها العميل شخصيًا في المكتب، محمية بواسطة نظام آمن وتستخدم فقط لضمان حجز العميل. يتم إدارة هذه البيانات من قبل أشخاص معينين ولهم وصول محدود إليها. كل وكيل مبيعات في الشركة الذي يجمع البيانات للعملاء، لديه التزام تعاقدي مع الشركة لحماية البيانات الشخصية التي يجمعها أثناء عمله، كما يلتزم بقواعد محددة بشكل جيد لرعاية وحماية البيانات الشخصية.

3.2. البيانات التالية للعملاء يتم جمعها من الموقع الإلكتروني:

أ) المعلومات التي يقدمها العميل لإتمام حجز الرحلة؛

ب) المعلومات التي يقدمها العميل ليشارك في مسابقة تُعلن على الموقع الإلكتروني، عند تعبئة استبيان أو عند الإبلاغ عن مشكلة؛

ج) تفاصيل التحويلات البنكية التي يقوم بها العميل لإتمام الحجز؛

د) إذا تواصل العميل مع موظفي الوكالة، قد يقوم الموظفون بتخزين عنوان البريد الإلكتروني.

"Albtours “D” Vas Tour Operatore" تستخدم تقنيات حديثة لحماية أمان وخصوصية بيانات العملاء ولمنع الوصول غير المصرح به إلى النظام الإلكتروني. يتم تحسين إجراءات الأمان لدينا باستمرار مع تقنيات جديدة. البيئة التي تُخزن فيها الخوادم والأجهزة الأخرى تتم مراقبتها بالكاميرات ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل المسؤول ومدير تكنولوجيا المعلومات.

1. تخزين وتحويل البيانات

4.1. البيانات التي تجمعها الوكالة فقط لأغراض الحجز والتي يتم تقديمها طواعية من قبل صاحب البيانات قد تُحول أو تُخزن في مكان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. أيضًا، قد يتم معالجة البيانات من قبل موظفي الفنادق أو وسائل النقل لتسهيل سفر العميل وإقامته.

4.2. "Albtours “D” Vas Tour Operatore" بناءً على العقود والاتفاقيات التي لديها مع الموردين العالميين، ستنقل بيانات العملاء الذين قاموا بالحجز عبر مواقعها الإلكترونية إلى قواعد بياناتهم. تضمن "Albtours “D” Vas Tour Operatore" حماية البيانات الشخصية لعملائها وفقًا للمعايير الدولية الموضحة بوضوح في الاتفاقيات الموقعة مع هؤلاء الموردين.

4.3. جميع البيانات التي تجمعها الوكالة سيتم تخزينها على الخوادم الآمنة لـ "Albtours “D” Vas Tour Operatore".

4.4. البيانات التي تجمعها الوكالة يمكن أن تستخدمها الوكالات الشريكة لـ "Albtours “D” Vas Tour Operatore".

4.5. البيانات التي تجمعها الوكالة قد تُستخدم لإبلاغ العملاء بالعروض المختلفة التي تقدمها الوكالة.

1. إلغاء معالجة البيانات

لديك الحق في طلب من الوكالة التعرف على المعلومات التي تم جمعها عنك ثم منع معالجة البيانات الشخصية لأغراض تسويقية أو لأسباب أخرى من خلال البريد الإلكتروني أو طلب موجه إلى الشركة عبر عنوان الاتصال.

1. الموافقة على حماية البيانات الشخصية

بمواصلة استخدام مواقع "Albtours “D” Vas Tour Operatore"، يوافق العميل على جمع ومعالجة البيانات من قبل الوكالة. ستُحفظ البيانات الشخصية طالما هو ضروري حسب الهدف الرئيسي من جمعها. ستكون فترات حفظ البيانات وفقًا للإطار القانوني المعمول به. تُحفظ بيانات العملاء طالما هو ضروري لضمان تقديم الخدمة. إذا كان لديك أي أسئلة أو ملاحظات أو طلبات أو شكاوى بشأن استخدام هذه البيانات من قبل "Albtours “D” Vas Tour Operatore"، يرجى الاتصال بنا كتابة على العنوان التالي:

الشخص المسؤول عن الخصوصية: "Albtours “D” Vas Tour Operatore"، شارع "إبراهيم روغوفا"، مبنى 28، شقة 8، تيرانا، ألبانيا