Albtours “D” Vas Tour Operatore vă informează că, pentru a vă oferi un serviciu cât mai bun și un răspuns rapid la cerințele dumneavoastră, pe platforma online de pe site-urile noastre, este necesar ca clienții sau utilizatorii să furnizeze anumite date personale în formularul de aplicare online pentru a putea efectua rezervarea online.

Albtours “D” Vas Tour Operatore deține site-urile oficiale www.vas.al și www.albtoursd.com. Prin intermediul acestor site-uri, compania ajută clienții interesați de pachete turistice sau orice tip de serviciu de călătorie.

Datele dumneavoastră sunt colectate, procesate și stocate de Albtours D în conformitate cu prevederile legii nr. 9887 din 10.03.2008 „Privind Protecția Datelor Personale”. Aceste acțiuni vor fi realizate conform principiilor de respectare și garantare a drepturilor și libertăților fundamentale ale omului, în special a dreptului la respectarea vieții private.

Furnizarea datelor dumneavoastră personale nu este obligatorie, dar este o condiție esențială pentru a proceda la rezervarea online.

În baza Legii nr. 9887 din 10.03.2008 „Privind protecția datelor personale în Republica Albania”, Albtours “D” Vas Tour Operatore declară următoarele:

1. Definiția termenilor

În acest acord, termenii de mai jos vor avea următoarea semnificație:

1.1. Agendia: Persoană juridică înregistrată care desfășoară activitatea de furnizare, căutare și facilitare a călătoriilor turistice, biletelor de călătorie prin diferite mijloace de transport și bilete pentru activități sportive sau culturale pentru clienți, în schimbul unei plăți.

1.2. Cookie: O parte de informație trimisă de un site web și care este stocată în browserul utilizatorului în timp ce acesta vizualizează site-ul web. De fiecare dată când un utilizator accesează un site, browserul trimite un cookie pe serverul utilizatorului pentru a-l notifica despre activitatea sa anterioară.

2. Utilizarea cookie-urilor

2.1. Site-urile web aparținând agenției folosesc cookie-uri pentru a diferenția vizitatorii site-ului unul de altul. Unele cookie-uri sunt esențiale pentru buna funcționare a site-urilor agenției, pentru a permite utilizatorilor să facă rezervări online și pentru a permite personalului agenției să primească și să proceseze cerințele clienților. Pentru vizitatorii site-urilor noastre, sistemul colectează informații standard pentru scopuri statistice (de exemplu: pentru a vedea care este numărul de vizitatori, fără a-i face identificabili).

2.2. Alte tipuri de cookie-uri ajută personalul agenției să asigure o experiență bună clienților atunci când aceștia vizitează site-ul web. Cookie-urile oferă, de asemenea, informații despre ofertele agenției.

2.3. Cookie-urile sunt, de asemenea, folosite pentru a face publicitate pe site-ul agenției.

3. Declarație privind confidențialitatea

3.1. Albtours “D” Vas Tour Operatore respectă importanța confidențialității clienților săi. Această declarație stabilește baza pe care datele fiecărui client sunt colectate și procesate. Albtours “D” Vas Tour Operatore garantează fiecărui client că datele care ajung în back-office sau care sunt semnate personal de client în birou sunt protejate printr-un sistem de securitate și că aceste date sunt folosite doar în scopul garantării rezervării clientului. Aceste date sunt administrate de persoane desemnate și cu acces limitat la ele. Fiecare agent de vânzări al companiei care colectează date despre clienți are o obligație contractuală cu compania de a respecta datele personale pe care le colectează în timpul activității sale și urmează anumite reguli bine stabilite pentru protecția acestora.

3.2. Datele de mai jos ale clienților sunt colectate de pe site-ul web:

a) Informațiile pe care clientul le furnizează pentru a finaliza rezervarea călătoriei;

b) Informațiile pe care clientul le furnizează pentru a participa la un concurs publicat pe site-ul web, când completează un chestionar sau când raportează o problemă;

c) Detalii ale transferurilor bancare efectuate de client pentru a finaliza o rezervare;

d) Dacă clientul contactează personalul agenției, acesta poate salva adresa de e-mail.

Albtours “D” Vas Tour Operatore utilizează o tehnologie modernă pentru a proteja securitatea și confidențialitatea datelor clienților săi, precum și pentru a împiedica accesul la sistemul electronic din partea persoanelor neautorizate. Procedurile de securitate sunt îmbunătățite continuu cu tehnologii noi. Mediul în care sunt stocate serverele și alte echipamente este supravegheat cu camere de securitate și poate fi accesat doar de către Administrator și Directorul IT.

4. Păstrarea și transferul datelor

4.1. Datele colectate de agenție doar pentru scopuri de rezervare și furnizate voluntar de subiectul datelor pot fi transferate sau stocate într-o locație din afacerea Zonei Economice Europene. De asemenea, datele pot fi procesate de personalul hotelier sau al mijloacelor de transport pentru a facilita călătoria și sejurul clientului.

4.2. Albtours “D” Vas Tour Operatore, pe baza contractelor și acordurilor pe care le are cu furnizori globali, va transfera datele clienților care rezervă prin intermediul site-urilor online ale companiei către baza de date a acestora. Albtours “D” Vas Tour Operatore garantează păstrarea datelor personale ale clienților săi conform standardelor internaționale, exprimate clar în acordurile semnate cu acești furnizori.

4.3. Toate datele colectate de agenție vor fi stocate pe serverele securizate ale Albtours “D” Vas Tour Operatore.

4.4. Datele colectate de agenție pot fi utilizate și de agențiile partenere ale Albtours “D” Vas Tour Operatore.

4.5. Datele colectate de agenție pot fi utilizate pentru a informa clienții despre ofertele agenției.

5. Anularea procesării datelor

Clientul are dreptul să solicite agenției să ia cunoștință de informațiile care au fost colectate despre el și apoi să oprească procesarea datelor personale în scopuri de marketing sau pentru alte motive prin e-mail sau o cerere adresată companiei la adresa de contact.

6. Consimțământ privind protecția datelor personale

Continuând utilizarea site-urilor web ale Albtours “D” Vas Tour Operatore, clientul își dă consimțământul pentru colectarea și procesarea datelor de către agenție. Datele personale vor fi păstrate pentru atât timp cât este necesar conform scopului principal al colectării acestora. Termenii de păstrare a datelor vor fi în conformitate cu cadrul legal în vigoare. Datele clienților vor fi păstrate doar atâta timp cât este necesar pentru a garanta furnizarea serviciului. Dacă aveți întrebări, comentarii, cereri sau plângeri referitoare la utilizarea acestor date de către Albtours “D” Vas Tour Operatore, vă rugăm să ne contactați în scris la adresa de mai jos:

Persoana Responsabilă pentru Confidențialitate: Albtours “D” Vas Tour Operatore, Str. Ibrahim Rugova, Bl. 28, Sc. 8, Tirana, Albania.